Vous avez sélectionné

Sony F3211 Xperia XA Ultra Sony F3211 Xperia XA Ultra

Sélectionnez un autre appareil

Sony F3211 Xperia XA Ultra Troubleshooter Appareil figé et blocages

Sony F3211 Xperia XA Ultra
Sony F3211 Xperia XA Ultra - Troubleshooter - Appareil figé et blocages - Étape 1

Rencontrez-vous des problèmes pour déverrouiller votre appareil ?

* Si vous avez essayé de déverrouiller votre téléphone trop souvent, ou si vous avez oublié le code, il existe plusieurs façons d’utiliser à nouveau l’appareil. Toutefois, il se peut que l’appareil ait besoin d’être entièrement réinitialisé.

Lien : L’appareil Android ne peut plus être déverrouillé

Sony F3211 Xperia XA Ultra - Troubleshooter - Appareil figé et blocages - Étape 2

Avez-vous déjà redémarré votre appareil ?

  • De nombreux problèmes peuvent être résolus à l’aide d’un simple redémarrage de l’appareil.
  • Éteignez votre Sony Xperia XA Ultra, redémarrez-le et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
  • Si vous ne parvenez pas à redémarrer l’appareil de la manière prévue, vous pouvez forcer ce redémarrage. Pour ce faire, maintenez simultanément enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Volume haut jusqu’à ce que l’écran devienne noir.
  • Consultez les instructions ci-dessous.

Mode d’emploi : Soft reset

Sony F3211 Xperia XA Ultra - Troubleshooter - Appareil figé et blocages - Étape 3

Avez-vous installé le logiciel le plus récent sur votre appareil ?

  • Une mise à jour logicielle permettra peut-être de résoudre votre problème. Vérifiez si une nouvelle version de votre logiciel est disponible.

Mode d’emploi : Software update

Sony F3211 Xperia XA Ultra - Troubleshooter - Appareil figé et blocages - Étape 4

Avez-vous essayé une réinitialisation d’usine ?

  • Si les étapes précédentes n’ont pas résolu votre problème, essayez d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine.
  • Remarque: une réinitialisation usine implique la suppression de cet appareil de toutes les données personnelles, telles que les photos et les messages. Nous vous conseillons de créer une sauvegarde avant d’essayer.
  • Consultez les instructions ci-dessous.

Mode d’emploi : Rétablir les paramètres d’usine

Précédent Étape 1 sur 4 Suivant